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ZAO致歉:称不会存个人面部生物识别特征信息,无支付风险

对用户协议涉嫌过度收集用户信息及隐私安全争议,AI换脸软件 “ZAO”首次做出回应。

9月3日,“ZAO”运营团队发布声明称,作为一个初创产品,其在大家核心关切的问题上确实考虑不周。“这两天,我们一直在反思和修正。”

“我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧,也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理,对容易引发歧义的地方进行修改和调整。”ZAO还就大家关心的问题做以下说明:

1. “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

“ZAO”称,在用户使用过程中,为保护肖像权不被冒用,“ZAO”设置了真人验证环节,整个过程仅为验证用户上传的照片是您本人,为确保用户的信息安全,“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

2.“ZAO”所呈现的"换脸"效果,是根据用户提交的头像照片,按照用户选定的素材场景,通过后期技术叠加所实现的虚构图像,并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似,但并不是用户的真实信息。

3.使用“ZAO”不会产生支付风险。

刷脸支付安全门槛极高,仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度,强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

4.用户删除信息或注销账号,“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息,会在后续更新版本时修复。

我们非常重视个人信息保护和数据安全,在产品中也运用了加密存储等多种安全措施,严格遵守法律法规的要求,全面保护个人信息和数据安全。

ZAO的运营团队,还对此前给大家造成疑虑和困扰再次致歉。

8月30以来,打出“仅需一张照片,出演天下好戏”口号的“ZAO”刷屏朋友圈。大量用户使用这款App,上传自拍照片,将自己“变成”影视片段的主角,并将这些“改头换面”过的视频片段,上传微信朋友圈等社交平台,引发“病毒式”传播。

短短两天之后的9月1日,在苹果应用商店App Store的免费App下载排名中,陌陌系出品的“ZAO”已经雄踞第一。其火爆程度可见一斑。

与此同时,作为一款AI换脸软件,“ZAO”刷屏后引发的隐私安全焦虑也迅速升温。8月31日晚间开始,有网友聚集在“ZAO”的官方微博,要求注销账号,删除本地面孔。至9月1日晚间,“ZAO”在App Store的评分已由此前的4.6分降至1.9分。

9月1日,澎湃新闻记者注意到,打出“仅需一张照片,出演天下好戏”口号的“ZAO”,微信分享链接已停止访问,页面显示“网页存在安全风险,被多人投诉,为维护绿色上网环境,已停止访问”。

声明全文:

ZAO: 不会存储个人面部生物识别特征信息

各位关心“ZAO”的朋友:

很抱歉,新生的“ZAO”给大家带来了诸多疑虑。

作为一个初创产品,我们在大家核心关切的问题上确实考虑不周。这两天,我们一直在反思和修正。

我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧,也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理,对容易引发歧义的地方进行修改和调整,并就大家关心的问题做以下说明:

1. “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

在您的使用过程中,为保护肖像权不被冒用,“ZAO”设置了真人验证环节,整个过程仅为验证您上传的照片是您本人,为确保您的信息安全,“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

2.“ZAO”所呈现的"换脸"效果,是我们根据您提交的头像照片,按照您选定的素材场景,通过后期技术叠加所实现的虚构图像,并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似,但并不是您的真实信息。

3.使用“ZAO”不会产生支付风险。

刷脸支付安全门槛极高,仅通过一张照片实现的"换脸"技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度,强调"换脸"完全不可能威胁支付安全。

4.您删除信息或注销账号,“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息,会在后续更新版本时修复。

我们非常重视个人信息保护和数据安全,在产品中也运用了加密存储等多种安全措施,严格遵守法律法规的要求,全面保护个人信息和数据安全。

此前给大家造成疑虑和困扰,我们再次致歉。感谢大家对我们产品的关注,我们会积极更新和完善服务,给大家带来更多新技术的愉快体验。

“ZAO”运营团队

2019-10-13

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